Servicio Técnico

Ticket de Soporte

Incluye soporte abierto sobre un incidente hasta por 1 hr.

Póliza de Servicio MikroTik

- Respaldos diarios de los dispositivos asegurados
- Asistencia técnica ilimitada*
- Asistencia para restauración en caso de desastre
- Adecuación de configuración en dispositivos ilimitados*
* el servicio técnico y/o asistencia no podrá exceder 60 minutos diarios con un máximo de 3 horas por mes.

Standard Support

- 10 horas de soporte al mes
- Atención vía Ticket
- Lunes a Viernes (9am - 5pm GMT -0600)
- Consultores aleatorios

Consulta términos y condiciones del servicio en portal.axm.mx/knowledgebase

Advanced Support

- 10 horas de soporte al mes
- Atención vía Skype o Hangouts
Lunes a Viernes (9am - 9pm GMT -0600)
- Consultor dedicado *
- Documentación vía Ticket
- Emergency Ticket 24/7 *

Consulta términos y condiciones del servicio en portal.axm.mx/knowledgebase

Priority Support

- 10 horas de atención personalizada al mes
- Atención vía Skype, Hangouts o Teléfono
- Lunes a Sabado (9am - 9pm GMT -0600)
- Consultor dedicado
- Documentación vía Ticket
- 1 Emergency Ticket 24/7 (Sin costo)

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